«Госуслуги» предложил своим пользователям заменить электронный адрес регистрации с Gmail на отечественные аналоги или Xmail от VK

На днях наш любимый портал госуслуг решил порадовать своих пользователей новым предложением — заменить хорошо знакомую всем почту Gmail на отечественный аналог от VKontakte. Как будто бы это было самым ожидаемым событием в мире электронных писем! Наверное, разработчики портала подумали, что таким образом они поддержат отечественного производителя почтовых сервисов и поправят экономику страны.

Но давайте посмотрим на эту ситуацию с другой стороны. Ведь у многих пользователей уже сложилась привычка к Gmail, как к старому другу, который всегда поможет и никогда не подведет. И вот тут какой-то Xmail от VKontakte выходит на сцену и предлагает занять его место. Неужели мы готовы расстаться с таким верным компаньоном ради новых ощущений?

А ведь еще есть вопрос стабильности работы портала госуслуг. Сколько можно было услышать жалоб на «не туда отправленный SMS» или «почему я не могу подтвердить свое действие?». Может быть, лучше было бы сначала исправить все эти недочеты, прежде чем предлагать пользователям менять свою привычную почту?

Но давайте вспомним анекдот про пользователей госуслуг. Звонок в техподдержку:
— Здравствуйте, у меня проблема с порталом.
— Конечно, расскажите, в чем дело?
— Я не могу заменить почту Gmail на Xmail!
— Понял, а вы попробовали перезагрузить свое желание?

Или еще один случай из жизни:
Пользователь заходит на портал госуслуг и видит сообщение: «Замените почту Gmail на Xmail». Пользователь думает: «А может лучше я заменю Гугл на Яндекс?».

Конечно, шутки шутками, но все-таки решение о смене почты — это серьезный шаг для многих пользователей. Ведь сколько лет мы пользуемся одним адресом электронной почты, сколько сервисов привязано к нему! И тут какая-то новинка приходит и предлагает изменить устоявшиеся порядки.

Может быть, разработчикам стоит еще раз подумать о целесообразности такого изменения? А может быть, имеет смысл сначала улучшить работу портала и только потом радовать пользователей новшествами? В конце концов, лучше иметь работающий сервис с обычной почтой, чем нестабильный сервис с новой почтой.